La continuité du contenu

Faut-il être présent sur tel ou tel support, sur tel ou tel matériel, tel ou tel OS... Tout ceci devient un casse-tête. Pourtant, la question doit avoir une réponse simple. Oui. Il faut être partout. Mais pas n'importe comment.
Développer une application iPhone, un site Web, une Newsletter, lancer une webtélé, un podcast... Tout cela doit bien sûr procéder d'une réelle stratégie multisupports. Mais ce qui devrait importer, c'est la continuité pour le lecteur/auditeur/spectateur. Pourquoi arrêter de lire un livre lorsqu'on quitte son domicile pour prendre le métro ? Ou stopper sa consultation des informations quand on quitte son bureau ? Le contenu doit-il être à ce point dépendant du support ?
Le défi technologique et organisationnel pour les fournisseurs de contenus est là : comment faire en sorte que chacun puisse, sans interruption, continuer ses tâches malgré un changement de localisation?
Demain, chacun portera peut-être des lunettes en réalité augmentée permettant de lire en marchant. Mais en attendant, prenons quelques exemples du techniquement possible :
Michel lit son journal sur le Web. Il doit partir au travail, avec un trajet de 25 minutes en voiture. Il clique sur "transfert" et l'article qu'il est en train de lire est automatiquement basculé sur son smartphone, qui le lui lit. Quand il arrive dans sa voiture, la lecture est transférée sur l'autoradio via Bluetooth. Il passe d'un article à l'autre par commande vocale. Lorsqu'il arrive au bureau, il peut soit reprendre la lecture sur son poste de travail, soit garder le casque de son smartphone et poursuivre l'écoute.
Karine lit quelques pages d'un roman juste avant de partir pour un voyage d'affaires qui comprend deux heures d'avion. Elle scanne la page en cours avec son smartphone, qui commence à lui faire la lecture à l'endroit indiqué. Une fois dans l'avion, elle clique sur la dernière phrase lue, et peut ainsi reprendre son roman sur son e-reader.
On le voit bien, l'enjeu est de développer des technologies qui permettent la transmission de l'information sur tous les supports, ainsi que la synchronisation des différents supports entre eux. Dans cette optique, le téléphone portable fait de plus en plus figure de croisement entre une télécommande universelle et un disque dur portatif qui contiendrait nos données de consultation.

L'enjeu de la transformation

Nous sommes dans un nouveau monde, même si ce monde ne le sait pas encore. Le matériel est remplacé par l'immatériel. Toutes les formes de contenus ont entrepris cette transformation, et il est difficile d'en avoir une image globale aujourd'hui.
Pour les éditeurs de journaux et de médias, cette transformation est une question de vie ou de mort.  La plupart ne l'ont pas compris. Ils pensent qu'il s'agit d'une simple adaptation. C'est faux. Il s'agit d'un changement profond, pas seulement pour les processus de fabrication, mais dans la manière de concevoir l'information elle-même.
Nous ne trouverons pas les modèles économiques tout de suite, mais nous devons prendre les marchés, accumuler l'audience. Pour cela, les entreprises doivent rassembler leurs forces, et surtout imaginer de nouveaux projets, transformer leurs rédactions pour s'adapter à ce monde qui arrive. Et ce processus de transformation dans son ensemble doit être réalisé maintenant, avant qu'il ne soit trop tard.
Nous avons besoin de projets fédérateurs, qui pourront façonner les rédactions de demain, et provoquer l'enthousiasme des journalistes. Le changement doit survenir, mais pas le changement pour le changement : le changement autour de l'innovation, le changement autour de vrais projets.
Telle est la manière de faire évoluer nos rédactions, et de transformer la manière dont les journalistes perçoivent leur métier, la manière dont ils vont collecter l'information, la manière dont ils interagissent avec leurs lecteurs.
Internet est un enjeu organisationnel. Et une clé pour le changement. Au lieu de se plaindre de l'absence de modèles économiques, il faut saisir notre chance. Construire des projets. Et changer avec eux. Il y aura ainsi de meilleures rédactions, et les audience se renforceront, se développeront. Sur tous les supports.
English version here